是否还记得，华润万家在2015年初将其转型战略定为从经营渠道转为向经营商品、经营客户转变？短短不足20字的概括，道出的却是实体零售长期以来发展中的诟病，也是目前实体店遇到困境的最致命的弱点：过于单纯重视连锁发展技术的提升，而一直轻视零售技术的提升经营渠道不过是连锁发展技术的复制，经营商品、经营客户才是真正的零售技术，当然这其中包括供应链的变革、业态的创新与流程的重塑等各个方面。作为中国销售规模最大的连锁超市企业，华润万家对自身不足的审视，正好是未来实体店能否重获新生的关键。当然，以华润万家为代表的大型零售企业们正在行动，甚至正逐步展开上游整合。“染指”全渠道供应链面对市场困境，大部分实体零售企业的本能做法就是压缩各项开支和投资。但华润万家却反其道而行之：2015年初，华润万家华东最大仓储配送中心开建，这一配送中心将涵盖百货、生鲜、冷链等仓储配送并配套鲜食加工，覆盖整个华东地区，显著提升配送效率；同样是在2015年初，华润万家旗下苏果超市的第三家物流基地淮安物流配送中心正式建成投入使用，仅其仓库就有2.8万个储货位，容纳1.5万种
