工 作 分 析 主讲：缪 雄第一章 工作分析概述 工作分析的内涵 工作分析的性质和功能 工作分析的原则与基本流程 工作分析的产生与发展案例 工作职责分歧 n 一名机床操作工把大量液体洒在机床周围的地板上。车 间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行， 理由是工作说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上 去查工作说明书上的原文，便找来一名服务工来做清扫工作 。但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里没有包括这一 类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为服务工是分配到 车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完后立即 向公司投诉。n 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书： 机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规 定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态， 但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有 责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到 ，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书 中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常 工作下班后开始。第一节 工作分析的内涵一、工作分析的含义 2含义 u获取信息
