客服年终总结工作报告.doc

上传人:bo****0 文档编号:9918994 上传时间:2021-12-23 格式:DOC 页数:21 大小:33KB
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当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训。下面给大家分享关于客服年终总结(summary)(summary)工作报告,方便大家学习。客服年终总结(summary)(summary)工作报告1时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品(product)(product)售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品(product)(product)后续的维护和改进,也是增强与客户(customer)(customer)之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后_和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于_回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中的,的当月处理的交接数据达到了_x多个,平时也都能尽职

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