九种顾客类型及应对 。 圆滑难缠型 情感冲动型 沉默寡言型 吹毛求疵型 喋喋不休型 自我吹嘘型 豪放型 优柔寡断型 从容不迫型 九种顾客 类型及应对 方向从容不迫型 应对技巧： 对此类顾客，必须从产品特点入手，谨慎的应用层层推进的方法，多分析比较，举证提示。使顾客全面了解利 益所在，获得对方理性的支持。与这类顾客打交道，推销建议只有经过双方理智的思考才有可能被顾客接受。 顾客类型解析： 这种顾客严肃冷静，遇事沉着。不易为外界事物和广告 宣传所影响。他们对销售人员的讲解认真聆听，有时还会 提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购买决定。优柔寡断型 应对技巧： 对这类顾客首先要做到不受对方影响，讲解时不可急于成交，要冷静的诱导其表达出疑虑的问题 。 顾客类型解析： 这类顾客对是否购买某种产品犹豫不决，即使购买也 会对产品的性能，使用方法，价格的反复比较，难以 取舍。他们外表温和，内心却总是瞻前顾后，举棋不 定。豪放型 应对技巧： 与这类顾客打交道，必须掌握火候，使其觉得交朋友胜于做买卖，不必绕弯子。 顾客类型解析： 这类顾客大多乐观开朗，不喜欢罗嗦的推销方 式，决断能力强，不拖泥带水，说一不
