文员工作职责培训 浮空内心来学习 ，方知一片圆满心。 开成兴业讲课提纲 第一部分 文员的职业定位 第二部分 文员的岗位职责 第三部分 文员的职业规范第一部分 文员的职业定位 文员的定位 中层职位蓝领，属文职工作 员工与领导的连接线，及时传速信息 领导的协助者，同事的服务者 处理好部门文职工作及人事行政事务外，并协 助各级领导管理好部门各事务。第一部分 文员的职业定位 文员的定位 文员是办公室里最常见的职位之一，具有极 为重要的基础性，服务型作用，是企业有效运转 的重要要素。 文员的角色定位具有辅佐功能。帮助部门领 导处理一切事务成为文员的职责。但文员除了此 职责外，和其它部门文员的关系也非常密切和重 要。 文员是部门领导的助手。第一部分 文员的职业定位 文员的十大特质及要求 对事 对人 准确性 好判断力 工作效率 机制性 主动性 考虑周到 圆滑性 谨慎性 责任感 客观性第二部分 文员的岗位职责 文员的基本职责 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 部门文秘、人事信息、文档管理。 3. 安排部门会议，做好会议纪要及会议决议 的 跟进。 4. 办公用品、辅料、劳保用品的请购、领用及
