团队建设与管理培训内容摘要 第一讲团队的概念及意义 第二讲团队的发展阶段 第三讲认识团队中领导者的角色 第四讲迈向成功的团队系统策略 第五讲增强团队的凝聚力 第六讲避免团队失败团队的概念 团队即是一种为了实现某种目标而由相互 协作的个体组成的工作群体，他们必须相互依 靠，以实现共同认定的目标。为什么要使用团队 创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效团队与群体 工作群体 工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能团队行为曲线 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 团队绩效 工作表现高效团队的特征 清晰的 目 标 一致的承 诺 良好的沟 通 相关的技 能 相互的信 任 谈判技 能 内部支 持 恰当的领 导 外部支 持团队规范 以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个 任务作出贡献的基本价值观 鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低 效率或质量的行为 只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的团队建设原则：完善成员技能 高
