言谈礼仪学习目标：了解言谈礼仪的基本规则； 掌握言谈的禁忌； 能够有礼地与他人交谈。学习重点：谈吐有礼的基本原则； 言谈的基本忌讳。学习难点：能够有礼地与他人交谈。何为言谈礼仪言谈礼仪是指靠言语、体态和聆听艺术构成的沟通方式，指两个或两个以上的人所进行的对话，是双方知识、阅历、教养、聪明才智和应变能力的综合表现。若想通过言谈达到交流的预期目的，除了在表达上要词义准确外，还应以“礼”取胜。“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”言谈的主要语言表达方式有声语言无声语言（眼神、表情、身体姿势等）类语言（重读、语调、语速变化等）几种常见的无声语言1.表情语。友好的谈话=7%的谈话内容+38%的声调+55%的表情。社会交往中表情应以喜乐为主，可以给人亲切之感，有助于社会交往。（加入图片）（举例，日本的学前教育中，学会“笑眯眯”是很重要的一课）（举例，中国人的焦虑心态与表情）2.目光语。交谈时应温和、大方、自然地平视对方，不宜俯视对方，也不宜不进行眼神的交流
