1、第九章第九章 公关议题管理公关议题管理第一节 议题管理产生的社会背景及其基本概念案例 孙志纲事件 学习目标：了解什么是议题管理、企业如何进行议题管理一、议题管理的基本概念 （一）议题管理的定义 议题管理 (Issues management) 1、影响个体和组织命运的公共政策制定上进行有意义的参与2、議題管理主要是指對那些可能進入立法程序或政策程序，跟環境公共政策、公共事務密切聯系，容易引起公眾關注和公眾爭議的問題進行確認、分析、評估 對這些議題的發展趨勢施加必要的影響 廖為建（中山大學政治學與行政學系主任）二、议题管理的基本概念 （一）议题管理的定义3、一种行动型的管理职能，它谋求确认那些可
2、能影响组织的潜在的或者萌芽的各种问题，然后动员并协调组织的一切资源，从战略上影响那些问题的发展。议题管理的根本目的式促成有利于组织的公共政策布莱德 海恩斯沃斯 4、组织公司专家有效地参与对组织运行产生重要影响的公共议题的形成和参与的一种过程 5、确认现实或未来几年内影响组织的潜在问题的发展趋势，面向将来制定详尽反应计划的组织行为 6、了解、动员、协调与引导组织所有的策略与政策规划，及公共关系手段，以有效地影响目标人群或相关组织。 1982年 美国议题管理协会 7、议题管理是一套有系统的方法，目的在于引导议题如何发展及应该如何解决，使事端可以朝有利于组织的方向发展危机公关专家 莫斯 库姆 共同点： 第一：强调积极地影响 其次：关注的问题一個是有公共性，二是有争议性 征收利息稅， 手機要不要取消雙向收費 農夫山礦泉水正式發布消息：純水對人體沒有益處，我從此不生產純水，我生產自然水，
