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目 录I. 前言II. 消防安全应急组织架构III. 紧急事件应变措施第一部分1. 升降机困人应急措施2. 爆喉及水患应变措施3. 电力故障4. 易燃气体泄漏5. 大风及大雨程序6. 火警应变措施第二部分1. 盗窃处理2. 可疑物体及恐吓电话处理3. 客户受伤或生病4. 违例或遗弃车辆5. 高空坠物6. 交通意外7. 地震应急处理方案8. 自杀或企图自杀应急处理方案前 言应急应变处理解决方案是根据在各种情况下可能出现的重大问题所采取应急措施和处理方案，根据实际情况，周围环境以及当时的状况，预测在危急情况下可能出现的重大问题，制定以下应急方案。除应急方案外，亦需注意以下要点：1 遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。2 发现聚众闹事，应立即报告，并在安全部门或警察部门保护卫机关的指挥下，迅速平息，防止事态扩大。3 发现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃等现行犯