精品文档，欢迎下载行政工作心得体会怎么写?在公司企业中，行政是非常重要的一个部门，他们需要维护公司企业每日的正常运转，下面是由带来的有关行政工作心得体会5篇，以方便大家借鉴学习。#行政工作心得体会1#作为一名售后行政人员，需要不断总结（summary）经验，以下是我2018年在处理客户（customer）投诉时的工作总结（summary）：1、耐心多一点在实际处理中，要耐心地倾听客户（customer）的抱怨，不要轻易打断客户（customer）的叙述，还不要批评客户（customer）的不足，而是鼓励客户（customer）倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户（customer）的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。2、态度好一点客户（customer）有抱怨或投诉就是表现出客户（customer）对企业的产品（product）及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户（customer）之间关系反之若服务人
