精品文档，欢迎下载电话客服的工作总是那么辛苦，不仅需要对客户（customer）千依百顺的完成客户（customer）的要求，还要安抚一些暴躁客户（customer）的情绪，但是没有他们的联络，企业也会变得很难运作,下面给家分享一些关于做电话客服心得，方便家学习做电话客服心得1没想到自己能拿到_季度之星，好开心，也很意外。_是在忙碌与压力中度过，整个_客服部在_做了一次大的调整，_被调_，我接管国内客服部，刚接手，自己缺乏经验，所以接受岗前培训。一开始所面临的问题：团队成员了解不够，数据不熟悉;后期又面临着新的问题：老员工流失，新人招聘与培训;客户（customer）投诉等等。特别是客户（customer）投诉问题，对我来说是一大挑战，以前碰到类似事件都是_处理。现在终于体会到_e当初的辛酸，真的很不容易。面临着这些种种问题首先是自己思考，再通过网络搜索查看一些相关资料参考，回想当初_x在处理这类事件的做法，最后请教领导的看法。经过以上方法，也成功的处理了几单客户（customer）投诉案，从中得到了一些方法，在此给大家作一个简单分享。客户
