主题酒店策划书.doc

主题酒店策划书（一） 一、筹建规划： 1、人员的配备-（前台咨询师、服务员、保洁员、理疗师、管理人员等人员岗位的配置） 2，制度的建立-劳动纪律、服务制度、财务制度、备品制度等 3、建立特色护理服务项目-除了spa中心的规定项目外（组建有特色的护理项目，如泰国浴、印尼头部SPA、中西结合护理项目等） 4、服务流程-个性化完美服务，以省时、省力、节省人员、方便服务为宗旨。 5、SPA用品的采购计划-物品及消耗品做到细致、新颖配合SPA整体风格和主题。 6、试营业的运作-一般为10-15天，检验SPA运作的不足之处,以便改进、调整、补充。 二、经营方案：以报纸广告、网络广告、商务赠卷、创始会员卡引进客源为前期打好基础 1、自主营销-每周制定周报表（营业目标和服务目标等，）激励员工销售意识。 2、捆绑式营销-实行套票制 3、售卡式营销-套牢顾客的占便宜的心理 4、关系式营销-面子式营销 5、品牌式营销-建立有特色的护理项目和个性化的服