哈尔滨市零售企业的现状和趋势分析摘要】：我国加入WTO后,零售行业逐步开放,许多大型国际连锁超市纷纷涌入哈尔滨,使得零售行业竞争更加激烈。新的零售业态虽然给当地消费者带来了全新的消费方式和购物模式,但也给本地零售业带来前所未有的冲击。哈尔滨大型零售企业存在运行机制不灵活,管理运作不规范,零售业态单一,连锁业态组织化程度低,企业规模小,市场份额低等问题。政府应兼顾服务贸易自由化和发展我国零售业的双重目标,尽快健全零售领域的法律、法规体系,推动企业机制转换,规范管理运作,积极开展新型零售业态,进行战略资源整合,以扩大市场份额。关键词：管理；人力资源；人际关系和谐1.1.1 市场类型发生转变 上世纪90年代中期以来,我国宏观总供给超过总需求,卖方市场逐步转向买方市场,导致连锁经营企业在整个商品流通环节的功能和经营重点发生根本性转变。在哈尔滨,随着消费者购物需求的多样化及消费选择性的增强,超市连锁企业的竞争开始在购物和服务水平上展开。 1.1.2 消费需求个体化、多元化 随着居民购买力增强,消费结构和行为呈多元化倾向。哈尔滨的消费者选择商品的标准逐步
