2010年5月 讲师:明志刚 看电影学管理沟通 明志刚 Intel(中国区)讲师 多家知名上市公司营销及管理顾问 资深管理教练、咨询师 管理从沟通开始 两个70%： 企业管理者70%的时间用在沟通上 企业中70%的问题出在沟通障碍上 “能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成效 有很大的推动作用。为此，我每天都在努力深入每个 员工的内心，让他们感觉到我的存在。即使我在很远 的地方出差，我也会花上16小时与我的员工沟通。” 杰克.韦尔奇说： 管理沟通的定义 管理者为了一个设定的目标，把 信息、思想和情感在个人和群体 间传递，并达成共同协议的过程 沟通者要有一个明确的目标 沟通有一定的情报内容（信息、 思想、情感） 沟通必须借助一定的载体进行 管理沟通三要素 第一，沟通者。 第二，表达。 第三，接受者 基本公式： KCP 要求沟通的各方都要有沟通的动机，愿意积 极地参与，在沟通过程中产生相互的影响，都有 相通的沟通能力（共同的能力区、共同语言） 沟通的三大职能 加深理解 增进感情 统一认识 沟通的主要内容: 第一，目标沟通。 第二，思想沟通。 第三，感情沟通。 第四，信息沟通。 管理沟通分
