马云在1988年在杭州师范学院英语专业毕业，此 后任教在杭州电子科技大学。1995年，在出访美 国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中国 的黄页”。1997年，加入了中国外经贸部，负责 开发其官方站点及中国产品网上交易市场。 1999年，正式辞去公职，返回杭州，进行二 次创业，决定介入电子商务领域。同年9月，马云 的阿里巴巴网站横空出世，立志成为中小企业的 引路人。（计划、决策，世界十大网站之一， 2008年，阿里巴巴旗下淘宝网交易额接近1000 亿人民币，2009年淘宝网交易额达人民币2000 亿元，旗下支付宝用户1.8亿人。） 为了这个目标，马云组建了超一流的团队。 （组织设计、人员配备等） 有了计划、决策，有了人员，有了组织， 1在我们明确了目 标、制订了计划 、落实了职责以 后，组织中的各 项工作是否就能 有效开展？ 要使组织成员有 效地开展工作以 实现目标，还需 要加强领导和控 制。 2n 但是，随着人们自我意识的提高，下属并不会 自动地服从命令，有些下属会公然地反抗他们的 管理者，或者不认真执行管理者的命令。 3n 员工甲：还给我摆架子，大不了不干！ n因此，如何有效地
