1、 . （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A 责任心 B 创造力 C 专业能力 D 应变能力 5. （）是指要以服从为天职。 (单选 ) A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 6. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 7. （）是指没有退路就是出路。 (单选 ) A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 8. 如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 ) A 工作计划系统 B 信息沟通系统 C 培训和发展系统 D 决策系统 9. 制定战略时
2、应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 ) A 执行性 B 完美性 C 可行行 D 实际性 10. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 11. 员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 (单选 ) A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 12. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 13. （）的原则保证正确的决策，它确
3、定了执行的目标和方向 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 14. （），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 15. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。 (单选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 16. 监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) A 制度性 B 技术性 C 程序性 D 固有性 17. 监控责任和程序设计和实施的问
4、题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈 ，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) A 制度性 B 技术性 C 程序性 D 固有性 18. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合 作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 ) A 职能间的业务重组 B 组织间业务流程重组 C 企业间业务重组 D 内部 职能业务重组 19. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 ) A 一般 B 核心 C 关键 D 重要 20. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) A10% B10%-20%
5、C20%-40% D60%-90% 21. 企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (单选 ) A 领导层面 B 组织层面 C 企业层面 D 个人层面 22. 企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (单选 ) A 领导层面 B 组织层面 C 企业层面 D 个人层面 23. 责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。 (单选 ) A 求实文化 B 法治 文化 C
6、 责任文化 D 科技文化 24. 从 ()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形 “ 产品 ” 之附加价值的经济活动。 (单选 ) A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 25. 从 ()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 26. 从 ()看，服务创新是创造和开发人类自身价值 ,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 ) A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 27. （）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A 城市化 B 农业化
7、C 现代化 D 信息化 28. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 ) A 生产要素 B 资本 C 生产力 D 劳动力 29. 全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。 (单选 ) A 结构性人 才短缺 B 基础设施不完善 C 生态协作系统不健全 D 城市环境缺乏吸引力 30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 ) A 智力 B 劳动力 C 体力 D 能力 31. 执行力分为 ()、（）、（
8、）。 (多选 ) A 个人执行力 B 团队执行力 C 能动执行力 D 领导执行力 32. 执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。 (多选 ) A 意愿 B 能力 C 程度 D 动力 33. 执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。 (多选 ) A 办事能力 B 战斗力 C 应变能力 D 经营能力 34. 团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。 (多选 ) A 战斗力 B 竞争力 C 凝聚力 D 经营能力 35. 团队执行力的核心是（）。 (多选 ) A 制度 B 默认许可的弹性空间 C 规则 D 36. 团队执行
9、力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。 (多选 ) A 战略 B 决策 C 目标 D 计划 37. 执行的三个核心流程包括（）。 (多选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 决策流程 38. 复杂人际关系协调包括（）。 (多选 ) A 利益认同 B 规则解释 C 应变能力 D 制度约束 39. 关于执行法则，下列说法正确的是（） (多选 ) A 服从法则是指员工要以服从为天职 B 冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功 C 裸奔法则是指没有退路就是出路 D 目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准 40. 下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 ) A 是企业执行力
10、保障系统的一部分 B 包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通 C 外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施 D 内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步 41. 下列关于信息沟通系统的说法，正 确的是（） (多选 ) A 企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息 B 企业大多数向员工提供原始信息 C 息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低 D 企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力 42. 下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。 (多选 ) A 不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍 B 保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要 C 当组织结构导致某些重要工作任务 “ 责任者缺位 ” 时，可能导致执行不力 D 组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍 43. 组织执行力包括（）。 (多选 ) A 战略的产生、决策和共识能力 B 团队学习进步的能力 C 建立执行力保障系统 D 组织规则和流程的透明化公正化 44. 下列属于领导执行力的内容的是（）。 (多选 ) A 制定可行有效的战略 B 战略与可行性平衡 C 过程监督，基于结果的激励与约束 D 参与现场及时解决问题 45. 下列属于战略统筹的内容的是（）。 (多选 ) A 战略目标的确立
