第六章 第六章 绩效反馈与改进 绩效反馈与改进 应用 应用主要内容 1 、绩效反馈、绩效反馈面谈的含义 2 、绩效反馈面谈前的准备和注意问题 3 、绩效改进第一节 绩效反馈 案例 管理之父亨利法约尔曾经做过这样一个实验：他挑选 了20名技术水平相似的工人，每10人一组，把他们分成了两组。 然后，在相同条件下，让他们同时进行生产。每隔一小时，他就 回去检查一下工人们的生产情况。对第一组工人，法约尔只是记 录下他们各自生产的产品产量，但是并不告诉工人们他们的生产 进度情况。对第二组工人，法约尔不但对生产的产品数量进行了 登记，而且告诉每个人他们各自的工作进度。 每一次评价完，法约尔都根据评价结果，在生产进度最快的 两个工人的机器上各插一面小红旗；速度居中的四个人，每人插 一面小绿旗；而最后的四个人，则插一面黄旗。这样一来，每个 工人对自己的生活速度到底如何，就一目了然了。实验的结果表 明，第二组工人的生产效率，远远高于第一组工人。一、绩效反馈的意义(p283) 绩效反馈是使员工了解自己绩效水平的 各种绩效管理的手段。 反馈是使人产生优秀表现的最重要的条 件之一。 缺乏具体与频繁的反馈是绩效
