学习导航通过学习本课程，你将能够： 学会提升销售人员的销售技巧； 掌握专业化的销售流程； 了解同理心的沟通技巧； 正确对销售人员进行培训辅导。如何提升销售人员的销售技巧销售专业能力是指销售人员开发客户、与客户沟通、进行产品说明、售后服务等的能力。销售人员的专业素质是能力以外的，在潜意识、习惯动作等中，可以为别人所体验、感受出来的修养。研究表明，优秀的销售人员有两种共同特质：自我达成鞭策力；敏锐、快捷的洞察力。对应心理学的术语，分别是上进心和同理心。同理心就是能够站在他人的角度看待、思考问题的能力。一、掌握销售人员必备的素质和技巧1.销售人员的基本素质销售人员的基本素质包括：知识（knowledge）、态度（attitude）、技能（skill）、习惯（habit），即KASH。完整专业的产品知识（K）销售人员应掌握产品知识、技术知识、专业知识和相关知识，这是与客户沟通、进行营销的基础。这要求销售人员要做到： 终生学习，自我提升； 每天学习、研修半小时，三年内成为行业内的专家； 掌握产品的核心利益、有形
