XX售后服务工作总结简介第一篇：XX售后服务工作总结XX售后服务工作总结售后服务，是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。售后服务是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法，故售后服务工作事一个企业立于不败之地的重要工作，下列是对售后服务工作的总结范文：售后服务工作总结范文一客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：一、20*年度售后服务部的主要工作：20*年售后部营业额：XX万余元。毛利：XX万余元，平均单车营业额：XX元。20*年共进厂xx辆，其中润保xx辆。二、不足之处售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。售后服务人员的技术水平直接关系到整个公司前景。所以加大培训力度能有
