质量、环境、职业健康安全 综合管理体系 知识 讲 解 顾老师 2009、11 我们先理解一些概念： 1）什么是管理？ 是指组织为了达到一定的目标，对管理资源进 行计划、组织、控制、监督协调和反馈，从而 达到效率与效益开展的活动。 管理的目的？ 达到一定的目标。企业管理的最终目的 就是争取最大的利润空间。 -管理、体系、标准 2）什么叫体系 （1） 为了完成某种功能，各要素相互有机结合的一个整体 国家是一个体系：它是由各层次的政治机关、军队、行政 和相关的法律法规组合而成的； 手机是一个体系：是由各部件组成总成，各总成构成机器 ；在一定条件下就会通话。 各部件不按规则组合，只是一堆废铁； 社会、环境、人、家庭均能看作一个体系 （2）管理体系是什么呢？ 如：质量管理体系、服务管理体系、环境管理体系、 安全管理体系、人力资源管理体系 管理体系是以方针为核心，实现一定目标，相互关联或 作用的各要素有机组合一起，形成一种结构化、系统化、 文件化的整体。 管理体系通常由方针、目标、组织结构、策划活动、职 责、惯例、程序、过程和资源组成。3）什么是标准： a、我们生产的产品有各项技术标准 b、使用的
