2010年11月9日 银行卡差错争议处理 运营管理部2 2 第一部分银行卡交易清算概述 第二部分银行卡差错处理操作指引 第三部分银行、商户与持卡人差错争议及解决办法 第四部分网点需注意事项 第五部分银行卡争议案例 目 目 录 录3 3 第一部分银行卡交易清算概述 一、银行卡业务基本分类 发卡业务 银行卡是指由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行 的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功 能的信用支付工具，分为信用卡和借记卡。 收单业务 收单业务是指收单机构通过POS、ATM、柜台、互联网 等机具或渠道受理银行卡交易，提供资金结算等金融服 务，获取手续费收入的业务。第一部分银行卡交易清算概述 二、银行卡组织 （一）中国银联 中国银联于2002年3月成立，总部设在上海，成为 中国的银行卡组织。 （二）威士国际组织 威士国际组织(VISA INTERNATIONAL) 是一个开 放性的联盟组织，总部设在美国加州旧金山，目前是 世界上最大的信用卡和旅行支票组织，第一部分银行卡交易清算概述 （三）万事达卡国际组织 万事达卡国际组织（MasterCard Worldwide）是全球第二 大
