选育用留人才ppt课件.ppt

选、育、用、留人才课题主要内容 选才看人不走眼 育才培训与职涯规划 用才绩效考核与管理 留才激励并不难选才 看人走眼 育不好 用不活 留不住误区 招聘人话太多 定式（刻板印象） 盲目相信推荐信（人） 忽视情商与逆商 “俄罗斯套娃”现象 寻找“超人” 招聘人改变问话技术 为什么要改变问话技术？ 高超的问话技术就是用同样的问题让 不同的应聘者回答出不同的内容，而不同 的内容则代表了这个人的销售水平和行业 经验。这是我们挑选优秀销售人员的重要 标准。 STAR问话技术是一种标准的问话技术，通过它 可以验证应聘者是否真的具备销售特质。 问困难 问想法 问行动 问结果 S T A Rl 工作需要的 l 经常发生的 l 可以验证的 顾客说药品价格太高了 或排队付款等太久太麻烦了（招收收银员） 以病人为例子，如何联带销售 专业知识（招收营业员） 可视性的,外表的：55% （非语言的） 语言（即内容） 7% 语调 38%