XX书店 店长培训课程 XX BOOKSTORE MANAGER TRAINING2 01 店长的认知 02 日常管理 03 销售提升 目录页 Contents Page3 店长的角色定位 01 门店的代表者 店长是公司门店的代表，代表了公 司整体的形象，必须站在公司的立 场上，强化管理 ，与员工、顾客及 社会有关部门建立联系，对门店的 整体经营效益及店铺形象负责。 03 卖场的指挥者 一个门店也就是一个集体，必须要 有一个指挥者，那就是你，你不但 要发挥自己的才能，还要负担指挥 其他员工的责任，帮助每一个员工 都能发挥才能，安排、指挥员工做 好销售和服务工作，保证门店整体 工作的有序进行。 02 经营目标的执行者 店长应该以身作则，善于运用所有 资源，采取有效措施，来保证门店 经营目标的实现。 04 门店士气的激励者 店长应该时时激励门店员工保持高 昂的工作热情，形成良好的工作状 态。让全店员工人人都具有强烈的 使命感、责任心和进取心。 店长的认知4 店长的角色定位 店长的认知 店长应具有处理各种矛盾和问题的耐心与技巧，如 ：与顾客、员工、总部的沟通，是店长万万不能忽 视的。因此，店
