* 周 磊 你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。杰克韦尔奇 员工职业素养和综合素质提升 Date 1学习视窗 我知 我知 我不知 我不知 你知 你知 你不知 你不知 Date 2使命 使命 目标 目标 方法 方法 盲？ 盲？ 忙？ 忙？ 茫？ 茫？ Date 3 潜 能 （可做到） 成 就 (已做到) 思维 方法 技巧 管理障碍 障碍 Date 4灵活性 科学性 目标 经验 理念 工具 理念工具经验 Date 5一、了解企业性质 宏观：类型 中观：阶段 微观：要素 Date 61、宏观：企业类型 Date 7（1）决策依赖型 类型 重心 备注 创业 战略素质 市场开发素质 “少”而“大” 市场开发素质 “大”而“单一” 战略素质 技术“快” 战略素质 无关多元化 运营素质 Date 8执行（模式）依赖型 类型 重心 备注 流程型 严格执行 设备流程型 服务流程型 多外部合作型 主动与协作 地理扩张型 模式 Date 9 服务模式化 模式概念化 概念品牌化 品牌舆论化：成为社会、政府推崇和倡导的先进典型 附：海尔服务 Date 10员工依赖型 类型 重心 备注 个人用户销售 服务技巧及培
