品管圈（QCC） 简介了解品管圈的定义 熟悉品管小组活动的组成、主要工 作 熟悉品管圈各步骤流程 掌握每个步骤的制作及相关品管工 具 学习内容 在自愿的原则下，由工作性质相同 或接近的基层成员以小组形式组织起 来，通过定期的会议及其他活动，由 圈员主动地提出、讨论、尝试解决或 改善与她们工作成效有关的各种问题 “持续质量改进小组” 品管圈 Quality Quality Control Circles Control Circles明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 品管圈的特点改变工作态度 改善管理 增加工作满足感 增强归属感 降低流动率 发掘人才 发展员工 品管圈的效用 提高质量意识提高素质 (产品、管理、工作生活) 提高效率 减少浪费 降低成本 提高士气 加强上下沟通 提高质量意识什么是PDCA循环 按照计划(plan)、实施(do)、检 查(check)、处理(action)四个阶段 来进行质量管理，并循环不止的进 行下去的一种管理工作程序 品管圈 活动 活动 程序 程序 按 按 PDCA PDCA 循 循 环 环品 管 圈 活 动 具 体 程 序组建品管圈
