LOGO 沟通概述沟通概述 沟通的一般过程 1 沟通的目标、原则及基本内容 2 沟通的形式与主要障碍 3 小王是一家公司的总经理，我们现在来看一看他一天的工作： v 早上8:00来到办公室，打开电脑开始处理、收发邮件 v 8:30开始批阅秘书送来的一些文件，然后开始撰写年度工作报告的提纲 v 9：30浏览了一份关于改变某项工作流程的备忘录，于是做好心理准备， 要为这件事情召开一次会议 v 按照约定，在10:00就新招聘员工的相关事宜听取了人力资源部经理小李 的汇报 v 11：00亲自去机场迎接来自俄罗斯的客户，并与其共进午餐 v 下午1:30引导俄罗斯客商去公司参观，并就进一步合作事宜进行了磋商 v 下午3:30接受了来自商务时报记者的采访 v 下午4:30就与俄罗斯合作事宜召集各部门经理召开了一个紧急的会议管理 管理 人员 人员 的 的 工作 工作 企 业 决 策 增 进 团 结 收 集 传 递 信 息 对信息的收集、加工和处理能力 第一节 沟通的一般过程 沟通的含义 v沟通是不同个体或组织之间围绕各种信息所进行的传播、 交换和说服工作。沟通不仅局限信息的传播和交换，其核 心在于“通
