商务谈判解析与行为心理学应用1 2 4 5 3 目录页 课程内容 商务谈判与行为心理学 商务谈判的客户识别技巧 商务谈判的专业沟通技巧 谈判者良好心理素质的修炼 谈判流程心理策略与技巧运用交换 交易 谈判 “谈判”拉丁文的涵义： NEGOTIATION = NEG （不）+ OTIO （平静） 把不平静的事情摆平。 “谈判”中文的涵义： 谈判 =沟通+决断 与之沟通并获得决断。 谈判的涵义与发展由来 第一篇 NEGOTIATION SITUATION 商务谈判情境模拟测试 谈判第一篇 优势商务谈判策略6 优势谈判不是战争， 战争的目的是征服、 谈判的目的是双赢。 优势商务谈判原则 第一篇 人的因素 谈判流程 筹码 55% 38% 7% 优势商务谈判关键因素 第一篇策略家的头脑 FBI的耳 外交家的嘴 慈善家的心 艺术家的手 专业人士的形象、礼仪 职业谈判者的综合特征 第一篇 拓荒者的脚个人谈判风格测试 合作型 妥协型 控制型 顺从型 第一篇优势商务谈判流程 客户谈判流程 我方谈判流程 第一篇寻找你的谈判筹码 第一篇1 2 4 5 3 目录页 课程内容 商务谈判与行为心理学 商务谈判的客
