健康体检质量管理健康体检质量管理 一、质量的基本概念 二、体检质量管理的重要意义 三、全面质量管理 四、体检质量管理体系 五、体检质量管理的制度建设 六、体检质量管理内容、标准与要求 七、体检质量管理措施 八、体检质量管理考评一、质量基本概念 质量是一组固有的特性满足要求的程度（GB/T1990- 2000idtISO9000:2000定义），质量是对程度的一种描述 。 医疗质量 医疗质量就是医院在各种活动表现出来的综合效 果和满足要求的优劣程度，不仅涵盖诊疗质量内 容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗 技术经济效果 及医疗的连续性 和系统性，也叫 医疗服务质量。 美国医疗机构评审委员会（JCAHO）将医疗质量定义为 ：对于特定的服务、过程、诊断及临床问题，遵守良好的 职业规范，达到预期效果。 美国医师学会（AMA）的定义：对病人的健康产生适当的 改善，强调健康改善与疾病的预防，强调科学、人性化、 有效利用技术，有效的记录以供评估及持续性服务。 体检医学是以医学科学为主体多学科的交汇与融 体检医学是以医学科学为主体多学科的交汇与融 合 合 . . 体检质量：健康体检服务作为医疗服
