四星级酒店客房部培训内容ppt课件.ppt

酒店客房培训 主讲：王东客房在酒店中的地位？ 客房在酒店中占有重要地位。 第一，客房是酒店存在的基础，是酒店的主要组成部门。 第二，客房是酒店组成的主体。酒店的固定资产，绝大部分在客房 ，酒店经营活动所必需的各种物质设备和物料用品，亦大部分在客 房，所以说客房是酒店的主要组成部分。 第三，客房是酒店经济收入和利润的重要来源，也是酒店利润的主 要来源。 第四，客房是带动酒店一切经济活动的枢纽。只有在客房入住率高 的情况下，酒店的一切设施才能发挥作用，酒店的一切组织机构才 能运转，才能带动整个酒店的经营管理。 第五，客房是客人在酒店中逗留时间最长的地方，客房对客人有着 直接影响，是客人衡量 价 与 值 是否相符的主要依据。 如何保持房间的干净、整洁、舒适，提供热情、周到而有礼貌的服 务，确保客房设施设备时刻处于良好的工作状态，保障酒店及客人 的生命和财产安全是我们付出努力去达到的目标。