第一章 概述 重点复习： 电子商务：定义、四流、特点、分类、基本框架。 EDI：定义、特点、系统组成、三大要素。 1 狭义电子商务是指基于Internet的交易活动 ，即产品或服务的买卖。 广义电子商务是指基于Internet和其他信息 技术，支持企业产、供、销、人事、财务 等全面经营过程的商务活动。 电子商务的定义 2四 流 的 基 本 功 能 信息流 商流 资金流 物流 商品信息提供 促销、营销 技术支持、售后服务 询价、报价、付款通知等 付款 转账 运输 存储 加工 装卸 保管 商品交易，所有权的转移 3从参与对象来划分： （1） 企业与消费者间的电子商务（B2C模式） （2）企业间的电子商务（B2B模式） （3）消费者之间的电子商务（C2C） （4）企业与政府之间的电子商务（B2G模式） （5）消费者与政府之间的电子商务（C2G模式） （6）企业内部电子商务 B2B：阿里巴巴、中国商品交易中心 B2C ：易趣、淘宝、卓越、 C2C：易趣、淘宝 B2G：政府对企业行为的管理和监督，如税收、商检以及仲 裁等 C2G：申报纳税、福利发放、社区服务、网络公益活动等 电子商务的分类 4电
