跟单销售流程 感觉喜欢信赖信任 一、心 态 “感觉”的第一步1 、重视每一个顾客： （潜在顾客） l 没有闲逛的顾客，只有暂时不成交的 顾客，我们接待的每一个顾客都务必要 成交！ l （就算是不能成交，也要让他“欠”我们 一个人情，因为总有一天他会还给我们 的） l 积累顾客的第一步（1 带10 ）2 、真实真诚： l 必须是发自内心的，只有这样, 顾 客才会真正地信任我们。（销售最 关键就是“信任”两个字）；顾客就 是我们的朋友（平等的关系）；绝 对不做现实的销售人员；3 、我们是主导者： l 我们来引导顾客、帮助顾客，我们 通过帮助顾客解决问题得到回报； 注：从顾客对公司/ 品牌的信任转移 到对我们个人的信任，顾客不成交 就是我们做得还有不到位地方。二、状 态： （喜欢的第一步）1 、自信： l 任何时候，自信都是获得成 功的第一步；2 、微 笑： l 别忘了，我们的笑容可以感 染我们的顾客，（包括语言 和肢体语言）；3 、激 情： l 工作期间对于任何一个顾客 都要有强烈的成交欲望，用 激情扇动顾客，改变顾客！ （如何让顾客买单）三、销售过程： 1 、谈产品： （ 信赖的第一步）
