影响人际沟通的因素 脊柱外科 高雅雯 2017.04.26人际沟通 一、我们所做的每一件事都是在沟通。人类生活中充满了语 言和非语言、有意和无意的信息，而我们说话所应用的词汇只 是冰山一角，仅占其中的7%30%，具体要依据情况而定。 二、我们开始传递信息的方式往往决定了我们沟通的结果。 我们都曾有过这样的经历，当某人开始讲话时，第一句话就不 得体。如果我们漫不经心地设计我们的开场白，几句话就会使 得人们的注意力分散，甚至使他们因厌烦而退场，拒绝我们所 传递的信息。人际沟通的六要素 六种要素： （一）环境因素 （二）个人因素 （三）信息因素 （四）渠道因素 （五）干扰因素 （六）理解因素环境因素 、个人因素 （一）环境因素 影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。 1.噪声 2.距离 3.隐秘性 （二）个人因素 影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素。 1.生理因素 沟通者的生理因素包括永久性生理缺陷和暂时性生理不适，均可影响沟 通的有效性。 （1）永久性生理缺陷：永久性生理缺陷包括：感官功能不健全，如听 力、视力障碍；智力不健全，如弱智、痴呆等。 （2）暂时性生理不
