管理咨询程序与技能 德勤篇课程目标 修完此课程后，您将更能 了解作为一个管理咨询人员, 如何为顾客创造 价值 运用专业的咨询技术为顾客设计解决方案并 推动实施 了解如何运作一个典型的管理咨询项目 帮助高层管理人员制定公司策略和流程转型, 更好地配合咨询人员为企业服务课程内容 第一段 咨询: 客户极需要的服务 理解关注客户的期望和看法 什么对客户最具有价值 第二段 如何与客户建立良好关系 国际咨询典型作法 管理咨询的程序 第三段 客户开发阶段 咨询项目选择 咨询建议书的结构和范例 第四段 项目经济估计 如何挑选咨询师并与之合作 开始阶段课程内容 第五段 执行阶段 与客户沟通的方法 解决客户问题的程序 第六段 策略规划咨询: 行业分析 , 公司分析 如何组织工作会议 第七段 互联网, 企业资源规划 (ERP)/流程再造: 咨询师 的作用 讲演技巧和训练 案例讲解 第八段 如何写作咨询报告 完成阶段 财务与行政 课程总结和回馈研修班基本规则 身心兼到 听讲与笔记 参与讨论，分享经验，促进学习 发问与凝听 请把手机和转呼机关掉 按时作息 结交朋友 您投入越多便得益越多 1.1 管理咨询: 客户
