心理咨询之倾听技术o 所谓倾听，是反映咨询员对来访者的谈 话不仅仅是听听而已，并且还要借助各 种技巧，真正听出对方所讲的事实、所 体验的情感、所持有的观念等等。它要 求咨询员在听的时候，全身心投入，听 有声之音、弦外之音、无声之音。同时 还要求咨询员善于借助言语的引导，来 启发、鼓励来访者自我表达，进而达到 对来访者问题有广泛、深入的了解。 使用倾听技术的要求 o 倾听应有一个框架经验、情绪、行为 o 倾听与关注相结合 o 倾听应该客观、摒弃偏见 o 倾听者应该敏于反应第一节 非言语观察技术 o 咨询过程中会出现大量的非言语行 为，或伴随言语内容一起出现，对 言语内容作补充、修正，或独立出 现，代表独立的意义，在咨询活动 中起着非常重要的作用。 伊根认为，一个有效的咨询者应学会“ 倾 听” 和理解下列非言语行为： o 躯体行为：如姿势、躯体移动和手势。 o 面部表情：如微笑、皱眉、撇嘴。 o 声音特征：如语气、音调、嗓音高低、 抑扬顿挫、强调、停顿、沉默。 o 可观察到的自发的生理反应：如呼吸急 促，出现暂时的皮疹，脸红，苍白和瞳 孔扩张。 o 身体特征：健康状态、身高、体重、面 色。
