一、 知识目标 四、 问题导向 五、 学习内容 六、 评价分析 十、 互动展示（做一做，练一练） 八、 课堂训练 九、 案例剖析 七、 知识链接 二、 技能目标 三、 素养目标 十一、 内容小结 1. 说出非言语沟通的特征。 2. 描述非语言沟通的形式。 3. 明确非言语沟通在护理工作 中的意义。 知识目标 1. 学会应用非语言沟通技巧服 务于患者。 2. 通过实训能观察患者体态语 言所表达的信息。 技能目标 在护理工作中恰当运 用肢体语言、环境语言 、客体语言等，建立良 好的护患关系。 素养目标有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼 睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。 爱默生 1.为什么说非语言沟通有强 大的魅力？ 2.护士通过哪些非语言沟通 方式提高服务质量？ 问题 导向第一节 非语言沟通概述 u非语言沟通是一种辅助性的交际工具 ，相对于语言沟通而言是伴随性语言。 非语言沟通是在一定交际条件下产生的 体态语。人的动作行为进入交际环境有 了表情达意的作用，即可称体态语。 非语言沟通的概念 一 运用传呼小组的方式，前排同学回头 面对第二排，第三排同学回头面对第 四排，依次类推。聊一聊日常交往中
