临床护理标准化沟通模式 内分泌 邢燕 2018、1、19 标准化沟通的重要性 1 CICARE沟通模式 2 SBAR标准化沟通模式 3标准化沟通的重要性 沟通的定义及作用 沟通的重要性 定义：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情 感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一 种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们 可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同 认识或共同协议。 1.沟通的定义 2.沟通的作用从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下： 说明事物、传递信息，让人了解，让人接受； 获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障； 交流情感、改善关系； 统一思想，营造团队精神，提升工作士气。 沟通的作用 1.沟通的定义 2.沟通的作用1 CICARE标准化沟通模式 什么是CICARE 为什么要学习CICARE 怎样建立CICARE沟通流程 CICARE 是一种流程化 护患沟通模式 CICARE 定义CICARE connect R I C A C E Communicate Ask Respon d Exit 接触 介绍 沟通 询问
