车站表扬信车站表扬信1 “你好!本来是想用邮寄的方式在受助当时就送来锦旗和感谢信的，但是一直工作比较繁忙，加上想亲眼见见服务台对我们进行帮助的工作人员，所以才拖到今日。”6月27日，一封迟来的感谢信交到了值班站长熊文手中，看完这封信，大家才了解事情的经过。 去年9月底，李先生八十多岁的父母，在山东休完假准备回襄阳。由于威海回襄阳没有直达车，需要早上6点多在汉口站换乘，李先生听说车站管理严格，接送站都只能在进站口或出站口，非常着急，尝试着拨打了12306客服电话咨询。客服人员告知了汉口站服务台电话，告知可以与车站协商。于是，李先生怀着忐忑的心情拨通了汉口站服务台的电话，经了解，可以办理爱心卡进站接老人，心理踏实了许多。但由于李先生人在襄阳，接老人的话需要头天晚上赶到武汉，非常不方便，就随口问了一句“车站有没有帮忙转车的服务，像是小红帽之类的，我们付费，只要放心就好”，电话那头工作人员直接说：“您把两位老人的车次和时间告诉我们，我们来安排。”李先生非常激动，把老人乘坐和需要换乘的两趟车次和时间以及车厢号码、电话号码都告诉了工作人员。工作人员
