经销商员工要求 必备 的品质 ：我在经销 商的联 系人 友好 谈 吐 礼仪 尊重顾 客，比如为顾 客开门 、谈话 时 进 行目光交流、态 度热 情、服务 专业 ，不给顾 客压 力，不与顾 客争 辩 对 自己所说 的话负责 ，讲话 有事实 根据 用词 恰当，发 音清晰准确，不用俗 语 铭记顾 客就是贵宾 ，让顾 客感觉 相处 融洽、温暖 带给顾 客非常特别 的个性化体验 ，营 造 宾 至如归 的氛围 ； 不要一味推销 ，应 象 对 待朋友和家人一样积 极倾 听顾 客心声 与顾 客自然、友好相处 整洁 外表、行为 、举 止优 雅得体，让顾 客感 觉 舒服，这 是对顾 客尊重和关心的体现 应 穿着合适的制服，讲 究个人卫 生 以流程为 本 贯彻 落实销 售流程，为经销 商和顾 客创 造价值 同时 给顾 客带 来完美的服务 体验 吸取汽车 和非汽车 品牌中全球最具有代表性的经验 ，成功的经销 商员 工应 有以下特征：真实/ 诚恳 具有授权 品牌倡导 知识 丰富 为顾 客着想 Listens 倾 听 重要品质 ：我在经销 商的联 系人 经销商员工要求 养成良好的倾 听习惯 ，运用开放式和 封闭
