服务意识与业务能力的提升培养ppt课件.ppt

服务意识与业务能力的提升培养 中汽胶业古惠媛成 为 中 国 密 封 集 成 技 术 的 领 先 者 目 录 业务能力的提升培养 2 服务意识的培养 3 1 案例分享 3 3成 为 中 国 密 封 集 成 技 术 的 领 先 者 客户的定义 客户是使用我们产品 和服务的人. 服务意识的培养成 为 中 国 密 封 集 成 技 术 的 领 先 者 Who Is Our Customers 谁是我们的客户? External 外部客户 Internal 内部客户 服务意识的培养成 为 中 国 密 封 集 成 技 术 的 领 先 者 服务意识的培养 任何时刻都达到或超越客户的期望 优质服务