1、http:/ Page1 / 23 版权所有，侵权必究精细化管理技能训练目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 23 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:12 小时 授课讲师：刘贵鸿 课程价格：40000 元 课程编号：1984052.2 培训受众企业中层干部2.3 课程收益1、本培训课程的主
2、要目标，在于让全体参训学员通过管理游戏等灵活多样的授课形式，在不知不觉间实现一次认知观念的转换，从一个全新的角度去认识诸如“细节管理的核心理念以及在企业管理中的有效运用” ， “如何提升细节管理到精细化管理的能力和技巧” 。内容包括其中的核心理念、主要方法和实用工具，并从多次的案例研讨、角色扮演、心灵分享入手，强化相应的技能、技巧和工具的应用。2、在培训中引入心理测试和评价方法是本培训课程的一大特色，有助于培养全体学员对精细化管理方法的工具理性认知（已经超出了一般意义上的中层管理人员的管理技能训练） ，既实践了管理心理学的重要方法，也充分体现了当代人力资源管理的人性关怀，更重要的，是使学员能逐
3、渐掌握一整套既可以用于个人修养，振奋精神，激励士气，又可以用于日常管理工作的实用办法和技巧。2.4 课程大纲http:/ Page3 / 23 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 23 版权所有，侵权必究http:/ Page5 / 23 版权所有，侵权必究http:/ Page6 / 23 版权所有，侵权必究http:/ Page7 / 23 版权所有，侵权必究培训特色：管理游戏、现场感受；激情辩论，情景互动；案例研讨、观点碰撞；心理测试、适时点评；精妙讲解、技巧演练；专题分析，问题解答。三、培训提纲时间安排 主体内容 备注第 一 天上午：（09:00-12:00）09:00-0
4、9:10 几句简单的开场白课程整体安排简介 （简要讲解）09:10-09:25 破冰游戏： （培训活动）引言：细节与创新 09:25-09:50 游戏中的发现： 细节决定成败 创新，从细节入手 （培训活动） （简要讲解）第一篇理解：细节的本质，管理的内涵 09:50-10:15 一、细节的本质 细节-习惯-心理 （简要讲解）10:15-10:30 课堂练习：箱式结构的心理测试 重点（培训活动）（精要讲解）10:30-10:45 （课间休息）10:45-11:30 二、管理的内涵 到底，什么是管理？ 重点（培训活动） （精要讲解）11:30-12:00 课堂辩论：管理的两难选择 （培训活动） （
5、自由辩论）下午：（13:30-17:30）13:30-13:45 破冰游戏： （培训活动）13:45-14:15 管理游戏：一个大型的管理仿真培训游戏（所有学员参加） 游戏活动： 自由研讨： 讲师点评： 重点（培训活动） （精要讲解）14:15-15:00 三、精细化管理概述 何谓“精细化管理”？精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 精细化管理的本质特征精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具；精细化管
6、理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯http:/ Page8 / 23 版权所有，侵权必究彻；精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变；精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改、提升和优化；精细化管理研究的对象是各类社会组织，但更多关注的是企业，特别是面临转型期、管理提升期的企业；实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要；精细化管理最终的解决方
7、案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现；精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。 为什么我们做不好细节？（1） 物质基础因素：经济社会发展水平的限制（2） 社会心理因素：社会浮躁心态的影响与责任感的普遍缺位（3 ） 文化特征因素：重大轻小、重概括轻数据的传统文化的影响（中国画与西洋画） （4） 职业训练因素：国民素质教育和职业化训练程度要待进一步提高 重点（精要讲解）15:00-15:15 （课间休息）第二篇 顿悟：精细化管理的原则 15:15-16:00 一、精细化管理的三大原则 注重细节 立足专业 科学量化“五精”：1、
8、精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神） 、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。2、精髓：要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。3、精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。4、精通：市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流，企业需要精http:/ Page9 / 23 版权所有，侵权必究致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。5、精密：企业内部凡有分
9、工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 “四细”：1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。2、细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。3、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。4、细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。 （精要讲解）16:00-16:30 二、精细化管理的系统思考 规范：群体成员共同遵守可接受的标准。 规则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么、
10、怎么做的明确陈述。 正规化：一个组织依靠规则和程序指导雇员行为的程度。 制度化：组织以自己的方式生存，不受任何成员的影响，并要求永久存在。 （精要讲解）16:30-16:45 案例研讨：细节的力量新西兰一所大学的精细化管理 （简要讲解）16:45-17:15 三、精细化管理的辩证思维 只见树木不见森林精细化管理与宏观思维精细化管理与团队合作 重点（精要讲解）17:1517:30 全天培训小结 （简要讲解）第 二 天上午：（09:00-12:00）09:00-09:15 破冰游戏： （培训活动）第三篇再识：精细化管理的工具 09:1509:35 一、目标设定与计划推进 目标设定的 SMART 原
11、则 计划推进中的行事历 （简要讲解）09:3510:10 案例研讨：源自一份工作计划的是是非非第一轮：一般型计划第二轮：常规型计划第三轮：项目型计划 学员研读： 小组研讨： 讲师研讲： 重点（培训活动）10:10 10:30 课堂练习：实战策划案案情分析会 重点（培训活动）10:30-10:45 （课间休息）10:45-11:05 http:/ Page10 / 23 版权所有，侵权必究二、甘特图与责任矩阵 甘特图 责任矩阵 （简要讲解）11:05-11:30 三、鱼刺图与因素分析法 鱼刺图与工作分析 因素分析法与工作评价 （简要讲解）11:30-12:00 四、5S 管理精细化管理的基石（日
12、本经验） 5S 之要点：整理、整顿、清扫、清洁、素养有效的工作空间视野以内的管理 （简要讲解）下午：（13:30-17:30 ）13:30-13:45 破冰游戏： （培训活动）13:4514:10 四、海尔的“OEC 管理模式” （中式管理） OEC 之要点：日事日毕，日清日高电影赏析：首席执行官 （片段） （精要讲解）第四篇 践行：精细化管理的实施 14:1014:30 一、精细化管理的实施过程（概述） 项目小组（借助外脑） 自我诊断（工作审计） 问题分类（多层清单） 规则入手（程序主导） 推演优化（强调接点） 选点突破（形成风格） 立足训练（上层先行） 考评结合（行政归位） （精要讲解）1
13、4:3015:00 二、精细化管理的实施过程（详解） 以“降本增效之全员成本精细化管理”为例 重点（精要讲解）15:00-15:15 （课间休息）15:15-16:00 三、精细化管理实施的十二个要点 从战略到执行：战略分解；流程优化；岗位明晰；准确执行。 赢取竞争优势：归核化经营；区隔化市场；专业化分工；高效率组织。 当代企业管理的“四化”：标准化；格式化；数据化；信息化。 （精要讲解）16:00-16:15 案例研讨：学习精细化管理为什么一定要到“宜家”？ 重点（培训活动）结语：细节与效益 16:15-16:45 回到人本身：如何让人人成为经营者 “经营体”管理模式简介 （简要讲解）16:45-17:15 经验分享和问题解答： （简要讲解）17:15-17:30 培训整体总结：1 、 “把精细化管理当饭吃 ”微软的秘密2、 “天下大事，必做于细。 ” 丢失一个钉子，亡了一个帝
