如何进行根因分析 *目录 1. 什么是根本原因； 2. 如何进行根因分析； 3. 根因分析常用质量方法； Page 2Page 3 1. 什么是根本原因？什么是根因根本原因的概念和特征 美国能源部1992 年发布的根本原因分析指南（DOE-NE-STD-1004-92 ） 中，把根本原因定义为：指一种原因，当这种原因被纠正以后，将会防止此 类事故或者类似事故的再次发生。 我司定义：导致问题发生的源头或关键原因，同时这种原因能被识别和纠正 ，消除了该原因，可防止问题的再次发生。 根本原因最基本的特征: 从逻辑上能够被识别并能够被纠正：即找到的原因是可以改进的。 某人意识不强（ ） 某人未按照XX 计划执行（ ） 消除了该原因，可防止问题的再次发生：在实际情况中，不一定对某类问题能马 上消除，但可以大幅度减少某类问题，达到一个可控的范围内即可。 Page 4为什么要进行根因分析？( 目的) Page 5 n 目前部分问题处理，只是针对问 题直接技术原因的解决，无法防 止某类问题下次是否重犯，同时 经验无法进行有效传承。 举例： n 问题：xx开局xx业务板注册不上 。 n 直接原因：XX配
