万科物业客服测验题(共30页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上万科物业客服测验题专心-专注-专业 作者： 日期：一、单选题(单选题)共 36 题题号:1本题分数:1 分存疑物业费欠费六个月需上报给（ ）递送律师函直至通过诉讼方式进行催缴。A、管理中心专家B、公司法务C、服务中心托管经理D、管家负责人题号:2本题分数:1 分存疑属于管家公示照片要求的是（ ）A、7寸及以上B、着夏装C、全身照D、面带微笑题号:3本题分数:1 分存疑对于客户触点的巡查，我们一般使用“四觉”，即：（ ）A、味觉、触觉、听觉、视觉B、视觉、感觉、触觉、听觉C、视觉、嗅觉、味觉、听觉D、视觉、嗅觉、触觉、听觉 题号:4本题分数:1 分