精选优质文档-倾情为你奉上三只松鼠营销策划方案篇一:论三只松鼠的服务营销策略论三只松鼠的服务营销策略分析进入21世纪,服务营销正在逐步成为营销学界瞩目的焦点。所谓服务营销管理,是指企业在市场细分的基础上,根据个人的特定需求来安排服务营销组合,向顾客输出非有形产品或者便捷、愉悦、省时、舒适或健康等形式的附加价值或利益,以满足每一顾客的特定需求的经济活动。服务营销的过程既涉及服务提供者的产品设计、展示、输出、传递过程,也是顾客接受、消费、感知和评价的过程,是企业寻求差异化竞争优势的重要手段。下面就让我分析一下关于“三只松鼠”的服务营销策略。一、服务产品与品牌在有形产品的市场营销过程中,服务往往依附于有形的物品,而有形商品里面也包含服务的成分,所以二者的关系非常微妙。“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司,于20XX年强力推出的第一个互联网森林食品品牌,代表着天然,新鲜以及非过度加工。它率先提出森林食品的概念,定位于“森林系”,引发网售新鲜低价安全食品的革命。需要强调的是:三只松鼠在走多品牌的纯互联网森林食品路线,目前的核心是