高等教育出版社 第一章 导游服务模拟导游电子版 高等教育出版社 本章摘要 本章主要阐述了导游人员的概念 、导游人员工作的性质、地位和作用， 导游人员的工作职责和从业素质。 第一节 第一节 导游人员工作的性质、地位和作用 第二节 第二节导游人员的工作职责 第三节 第三节导游人员的从业素质模拟导游电子版 高等教育出版社 第一节 导游人员工作的性质、 地位和作用 一、导游人员的概念 二、导游人员工作的性质 三、导游人员的地位和作用 （一）导游人员的地位 （一）导游人员的地位 （二）导游人员的作用 （二）导游人员的作用模拟导游电子版 高等教育出版社 一、导游人员的概念 “导游”一词是英语“guide” 的中文译称。 “guide” 通常有两种用法：一是作动词引导 ；二是作名词导游者。 导游人员管理条例中对导游人员的概念 的定义是：“导游人员是指依照本条例规定取得 导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、 讲解及相关旅游服务的人员。”模拟导游电子版 高等教育出版社 二、导游人员工作的性质 （一）服务性 （二）经济性 （三）社会性 （四）跨文化性模拟导游电子版 高等教育出版社 “没有导游的旅行是
