精选优质文档-倾情为你奉上游客心理按照2018年中级导游考试大纲要点整理【考点提要】一、游客心理概述（一）游客心理的基本内涵1.影响游客行为的心理因素:旅游动机、旅游知觉、旅游者的人格、旅游者的态度。2.旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动，并使人处于积极状态以达到一定目标的动力。调节身心健康的动机休闲娱乐。好奇探索的动机要求旅游对象和旅游活动具有新异性、知识性、探险性。审美求知的动机参观博物馆、展览馆、名胜古迹和参加各种专题旅游活动等。社会交往的动机探亲访友、寻根问祖、交友等。宗教信仰的动机商务动机参加学术考察、交流，异地洽谈业务；出差；经商；各种专业团、政府代表团等。3.考察游客的旅游动机，切不可忽视年龄、性别和教育的作用。4.旅游知觉是旅游行为产生的基础，是影响游客行为的重要心理因素。（1）实践表明，游客的旅游决策、对旅游景点的印象及对旅游活动的评价等都与游客的知觉心理特点密切相关。（2）影响游客知觉的因素包括客观因素和主观因素两方面。客观因素对感官具有较强刺激
