精选优质文档-倾情为你奉上交接班制度和考勤制度一、 交接内容特别事项，钥匙交管，布草、饮料，客遗留物交房务中心，客寄存物：位置、房卡号、姓名、物品名称、数量、工具、房态表、了解客情。 所值楼层的房态客情及特别事项 布草清点等（包括饮料、工具等） 本班次未完成的工作要交接下一班 交班时有任何疑问清交班人二、 考勤制度穿着整齐，穿好制服，工号牌的佩戴上班不迟到，不早退，上下班都要打卡，签到，提前十分钟到达。换班换休，请病、事假，应写书成报告，请事假、病假两天以上的，由经理批准，否则为旷工处理。客房部规章制度1 按酒店规定准时上、下班，具备良好的时间观念。2 服从工作指导，有异议在事后提出，先服从后讨论3 坚守工作岗位，保持良好工作状态，严禁因私事影响正常工作4 严禁使用设施保护客用设备，保证设备设施的正常运作和使用。5 按规定操作程序作业，以免意外事故发生6 在指定位置分类，摆放工具和物品方便，各班次进行准备工作及快捷反应，养成良好的工作习惯。7 具备良好职业道德坚守工作原则，善于保守秘密
