汽车4S 店管理流程 主讲人：Will.T 2012.03.31汽车4S 店管理流程 主要内容 业务范围 部门设置 业务流程 详细描述 其它管理汽车4S 店管理流程 业务范围 4S 是指将四项功能集于一体的汽车服务企业。 整车销售 （sale ）、 零配件 （spare part ）、 售后服务 （service ）、 信息反馈等 （survey ）。汽车4S 店管理流程 部门设置 整车销售 （sale ） 销售部 零配件 （spare part ） 备件库房 售后服务 （service ） 售后服务部 / 维修车间 信息反馈等 （survey ） 市场部 接待、表单等 前台 清洁 保洁员 行政、安全、人事、财务管理 行政人员汽车4S 店管理流程 业务流程 集客活动 销售 维 护/ 维 修 前 台管 理 备 件提 供 提车 信息 反馈 信息 反馈 信息 反馈 保险 交车详细描述 汽车4S 店管理流程 流程 责 任部门 子流程 要点 相关制度 集客 市场 部 市场调 研 市场调 研报 告 市场调 研管理方案， 广告宣传 管理办 法， 促销 活动 管理办 法 广告宣传 媒体、网站、户 外等
