汽车4S 店管理流程 主讲人:Will.T 2012.03.31汽车4S 店管理流程 主要内容 业务范围 部门设置 业务流程 详细描述 其它管理汽车4S 店管理流程 业务范围 4S 是指将四项功能集于一体的汽车服务企业。 整车销售 (sale )、 零配件 (spare part )、 售后服务 (service )、 信息反馈等 (survey )。汽车4S 店管理流程 部门设置 整车销售 (sale ) 销售部 零配件 (spare part ) 备件库房 售后服务 (service ) 售后服务部 / 维修车间 信息反馈等 (survey ) 市场部 接待、表单等 前台 清洁 保洁员 行政、安全、人事、财务管理 行政人员汽车4S 店管理流程 业务流程 集客活动 销售 维 护/ 维 修 前 台管 理 备 件提 供 提车 信息 反馈 信息 反馈 信息 反馈 保险 交车详细描述 汽车4S 店管理流程 流程 责 任部门 子流程 要点 相关制度 集客 市场 部 市场调 研 市场调 研报 告 市场调 研管理方案, 广告宣传 管理办 法, 促销 活动 管理办 法 广告宣传 媒体、网站、户 外等