第十一章 人际关系与人际沟通 陈灿锐第一节 沟通的结构与功能 1沟通的概念 沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际 沟通和大众沟通。 人际沟通是个体与个体间的信息，以及情感 、需要、态度等心理因素的传递与交流的过 程，是一种直接的沟通方式。 大众沟通：是一种通过媒体（如影视、报刊 、网络）中介的信息交流过程。2 沟通的结构 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受 者、反馈、障碍、背景等七个要素构成。 信息源：具有信息并试图沟通的个体。确定 沟通对象，选择目的，准备和发动沟通。 信息：沟通者试图传达给他人的观念和情感 。 通道：信息的载体，人际沟通以视听为主， 面对面沟通影响力最大。 信息接受者：接受带有信息的符号后，会根 据自己已有的经验，转译沟通的模型 信息 接受人 障碍 通道 反馈 信息源 信息 接受者咨询师意识 来访者无意识 咨询师无意识 来访者意识 自我觉察 未知影响 意识层面的沟通 神秘参与 自我分析 无意识涌现 咨询室中的刀光剑影第三 沟通的类型 （一）正式沟通网络 链式 轮式 圆周式 全通道式 Y 式 正式沟通网络的评价：（二）非正式沟通网络 流言式 一人传多人 集束式:
