汽车维修业务接待流程 机电系：王争艳1 课程定位 2 课程目标 3 课程设计 说课步骤 4 课程内容 5 教学设计 6 教学条件 7 教学效果与评价 8 课程特色与创新课程定位 课程定位 教 教 师 师 与行 与行 业 业 企 企 业 业 技 技 术专 术专 家 家 课 课 程体系 程体系 汽车服务接待、保险理赔专员、二手车鉴定与评估 调研 确定 设置 专业学习领域课程体系 专业人才培养目标 热爱汽车事业，具备团队精神；遵章守纪、吃苦耐劳；作风 严谨、操作规范；基础理论和基本功扎实；养成自主学习习 惯；具有分析问题、解决问题能力；在所学汽车商务（销售 、售后）方向上具备一定特长的高技能人才。 学生就业岗位群 学生就业岗位群汽车技术服务与营销 汽车配件管理 汽车销售流程 汽车服务流程 二手车鉴定与评估 汽车保险与理赔 汽车维护与保养 汽车服务顾问是汽车4S店、汽车维修企业的一个重要岗位。 课程定位 课程定位汽车构造基 础知识 汽车保险与 理赔知识 二手车基础 知识 汽车配件 汽车维护与 保养 服务礼仪、人 际沟通技巧 汽车售后企业 文化 职业道德 法律常识 团队意识 专业基本技能 岗位能
