专题 流程再造 Business Process Re-engineering 延时符人类社会正在进入崭新的新经济时代，随着经济全球化、市场国际化、信 息化三大浪潮的冲击，传统的企业运行机制和组织体制已经不再完全适用 于今天企业的发展 序言 02 延时符 企业要提高自己的核心竞争力，必须进行技术创新和管理创新。业务流程 再造正是在这样的背景下提出的管理创新方法。03 01 OPTION 02 OPTION 03 OPTION 04 OPTION 什么是流程再造 流程再造的步骤设计 流程再造的经典案例 成功关键因素与基本原则 目 录 页 延时符01.什么是流程再造 流程再造的提出 流程的基本要素 流程管理 向流程型组织过渡 0405 流程再造的提出 20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克哈默(M.Hammer)教授和CSC管理顾问公司的董 事长詹姆斯钱皮（J.Champy)提出了管理流程再造（BPR- Business Processes Re- engineering）的概念。 基本内容 对企业的业务流程进行根本性的再思 考和彻底性的再设计, 从而使企业在成本、质量、服务和速 度等方面
